Deseja trocar ou devolver o seu produto?
Na Huntermann, respeitamos o seu direito de escolha e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após recebimento do produto para troca, precisamos de 5 dias úteis para apuração e organização do envio.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp: +55 (19) 97413-9012.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é indispensável que:
O produto não apresente sinais de uso;
Esteja em perfeitas condições, com todos os acessórios;
Seja enviado junto da nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, você poderá escolher uma das opções abaixo:
Indicada para quem deseja trocar por outro tamanho do mesmo modelo e cor, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Ao optar por essa alternativa, você receberá um crédito no valor do produto devolvido, disponível em seu cadastro no site.
O crédito será liberado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição;
A validade do crédito é de 3 meses;
Com ele, você pode adquirir qualquer produto disponível em nosso site ou aplicativo.
Caso prefira, você poderá solicitar o reembolso do valor pago.
O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos e políticas da operadora de pagamento.
O estorno não é automático, será realizado em até 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa empresa desde que cumpra os requisitos de devolução.
Nossa política de garantia cobre defeitos de fabricação pelo prazo de 30 dias, período em que normalmente qualquer eventual falha de produção se manifesta, como abertura de costuras, descolamentos ou outros defeitos de fabricação.
Após esse período, infelizmente não conseguimos determinar a origem do dano, pois não é possível verificar as condições de uso, a frequência de utilização, o tipo de piso, impactos ou qualquer outra situação que possa ter contribuído para o desgaste do calçado.
NÃO INSISTA EM TROCAR OU DEVOLVER PRODUTOS COM DEFEITOS APÓS 30 DIAS DA COMPRA.
